En nuestro acelerado mundo con velocidades de Gigabit internet, inteligencia artificial en crecimiento y exitosos vuelos suborbitales realizados por multimillonarios estadounidenses y británicos, la importancia de la normalización global puede parecer trivial. En comparación con frases como IoT, Industria 4.0 y fabricación con cero residuos, “normalización” suena... normal.
Pero, al revisar los detalles, surge una verdad interesante. La normalización es fundamental para todas las sociedades industriales, tanto interna como externa en la forma en que se comunican y comparten información. La normalización enmarca la lógica detrás de las zonas horarias globales (tiempo estándar), la llegada de la URL (localizador uniforme de recursos) para las direcciones web, y es lo que permite a los ingenieros acordar que un caballo de fuerza equivale a 550 pie-libra por segundo o 745.7 vatios. Sin normalización, habría caos.
En el ámbito de la seguridad pública y la investigación forense, la normalización también es esencial. Esto se debe a que las soluciones de hardware y software de diagramación de seguridad pública que sustentan el escaneo láser 3D de escenas de accidentes y crímenes, o que ayudan a preparar presentaciones convincentes ante un tribunal, o auxilian en la planificación de seguridad previa al evento, deben cumplir con los lineamientos establecidos: parámetros acordados que definen los datos de calidad. Para los profesionales de la seguridad pública, el órgano rector que garantiza esta conformidad de medida interdepartamental y tecnológica es ISO, la Organización Internacional para la Normalización.
En el ámbito de la seguridad pública y la investigación forense, la normalización también es esencial. Esto se debe a que las soluciones de hardware y software de diagramación de seguridad pública que sustentan el escaneo láser 3D de escenas de accidentes y crímenes, o que ayudan a preparar presentaciones convincentes ante un tribunal, o auxilian en la planificación de seguridad previa al evento, deben cumplir con los lineamientos establecidos: parámetros acordados que definen los datos de calidad. Para los profesionales de la seguridad pública, el órgano rector que garantiza esta conformidad de medida interdepartamental y tecnológica es ISO, la Organización Internacional para la Normalización.
“Para las fuerzas del orden, [ISO] garantiza la coherencia dentro de estos estándares para brindar transparencia universal y confianza en la ciencia que utilizamos”, explicó en una presentación en línea reciente Noreen Charlton, ingeniero de Aplicaciones de Campo de FARO® y experto en el área de investigación de escenas del crimen. “Estas normas se utilizan para beneficio de todos los que trabajan en el campo del análisis forense: el público, la comunidad jurídica y, lo que es más importante, los juzgadores de los hechos, los jurados”.
Como en los ejemplos anteriores de URL y normalización de zona horaria, la certificación ISO tiene tres propósitos prácticos clave:
- La coordinación de múltiples países (agencias gubernamentales, así como organizaciones del sector público y privado) para que todos hablen el mismo idioma técnico
- La capacidad de los profesionales de la seguridad pública para establecer lineamientos de procesos forenses y de prácticas recomendadas en un esfuerzo por reducir o eliminar el sesgo humano en la evaluación de datos
- El valor del marketing y promoción al contar con un sello de aprobación de un organismo internacional
¿Qué certificación es la adecuada para usted?
Fundada en Londres en 1947, la ISO es una organización internacional independiente y no gubernamental, a la cual pertenecen 165 organismos nacionales de normalización. Según el sitio web de la organización, la ISO: “Reúne a expertos para compartir conocimientos y desarrollar normas internacionales relevantes del mercado, facultativas y con base en el consenso que apoyan la innovación y proporcionan soluciones a los desafíos globales”.
Es más sencillo concebir las normas ISO como la mejor manera formalizada de hacer las cosas. La gestión de la calidad, el medio ambiente, la salud y la seguridad, la energía, la inocuidad alimentaria y la seguridad de la TI son solo algunos aspectos sujetos a la normalización de la ISO.
FARO cuenta con certificación ISO en tres categorías: ISO 17020, ISO 17025 y, en menor grado para un artículo sobre seguridad pública, ISO 9001, que se enfoca en las prácticas recomendadas de supervisión corporativa y servicio a clientes. ISO 17020 incluye la certificación de los requisitos de evaluación de la conformidad y es adecuada para unidades policiales sin capacidades de prueba analítica, mientras que ISO 17025 permite que los laboratorios y las unidades de CSI demuestren que operan de manera competente y generan resultados válidos.
ISO 17025 también supervisa la validación de la instrumentación para FARO® Focus Laser Scanner (junto con todos los productos de hardware y software de FARO) y evalúa el producto en seis parámetros clave:
- Validación del rendimiento. El desempeño del dispositivo se revisa por medio de un reporte de registro del FARO® SCENE Software, se verifica la confiabilidad de los instrumentos, la Exactitud, la tasa de error y la reproducibilidad, y ayuda a identificar fuentes de error; por ejemplo, al seleccionar la resolución adecuada en digitalización de largo alcance o considerar las diferencias geométricas mínimas en la escena. *La Acreditación ISO requiere estas verificaciones de desempeño. Dichas validaciones de desempeño pueden realizarse en el reporte de registro o a través de una compensación presencial.
- Calibración. Es una prueba o serie de pruebas que compara los valores de medición con las normas conocidas. Por lo general, está definida y documentada por una industria, o la desarrolla y documenta un fabricante en función de los requisitos de calidad establecidos. Los resultados se consideran aprobados si las desviaciones están dentro de las especificaciones establecidas para el dispositivo. *Los propietarios del producto pueden realizar la calibración o pueden enviarlo a FARO para llevar a cabo la verificación de forma interna, un servicio que se recomienda de forma anual. En cualquier caso, toda la documentación de la calibración, incluyendo el documento de certificación, debe conservarse para la futura confirmación por parte de un tribunal o de terceros.
- Mantenimiento. Incluye un servicio anual y calibración del escáner 3D de forma interna. El servicio incluye limpieza; prueba automatizada de autodiagnóstico; ajuste y prueba de sensores; prueba de Exactitud; actualizaciones de firmware, conectividad Wi-Fi; verificación de los sensores de distancia, intensidad y angulares; junto con la pantalla táctil y la cámara interna. *Esto no es diferente al mantenimiento de su vehículo, ya que ambas son inversiones importantes. Del mismo modo, con el cuidado adecuado, el Focus Scanner está diseñado para mantener su rendimiento, excepto en condiciones físicas extremas.
- Mediciones de trazabilidad y referencia. La barra de escala de FARO, que tiene una distancia predeterminada conocida de 1,500 milímetros a 68F (20C) (sujeta a cambios de longitud a diferentes temperaturas, todas debidamente documentadas), es un objeto con trazabilidad NIST (Instituto Nacional de Normas y Tecnología) y ayuda a verificar la Exactitud del escáner. Simplemente, coloque la barra de escala en su escena y realice un escaneo para determinar que los escaneos de medición coinciden con la distancia predeterminada. Se requiere una medición de referencia conocida al menos una vez en cada proyecto, pero algunos organismos la exigen en varios escaneos. Cuando no se requiere trazabilidad NIST, use una cinta de medición o una vara de medir.
- Pruebas de destreza. Para mantener la certificación ISO, los usuarios de escáneres láser deben establecer pruebas de destreza. Para ello, FARO ofrece un curso de capacitación de certificación de tres días, capacitación de certificación forense de cinco días e incluso cursos para capacitar a los instructores, de modo que, incluso cuando no trabajen con expertos de FARO, la capacitación de organismos en soluciones de hardware y software pueda continuar independientemente de estas sesiones. Para los organismos con bajo volumen de llamadas, FARO recomienda realizar un escaneo de prueba de una oficina una vez al mes, solo para repasar las habilidades de uso, especialmente a medida que la tecnología en sí continúa evolucionando y avanzando. Cuando se trata de brindar testimonio en el tribunal, FARO les facilitará a un experto para explicar y avalar cómo debe funcionar el dispositivo. No testificarán cómo se utilizó el escáner, ya que no había ningún experto de FARO durante el escaneo real.
- Repetibilidad. Todo lo que se graba en SCENE se traza y es repetible y ninguno de los datos sin procesar se modifica o altera, incluso si el usuario borra el historial del proyecto con los datos de escaneo (no se sobrescribe nada). El firmware del escáner también cuenta con una firma digital automática que proporciona seguridad cifrada a todos los escaneos sin procesar al momento de capturar lo que equivale a un número de serie digital único. Finalmente, la herramienta de verificación de escaneo independiente y gratuita de FARO (que es una aplicación que puede descargarse en FARO.com) compara los datos de escaneo originales con los datos en cuestión para garantizar que no se hayan alterado.
Fundamentos de los procedimientos de operación estándar (SOP)
Como debe quedar claro, la certificación ISO no es algo que ocurra por cuenta propia. Tampoco es una norma que solo FARO cumple. En cambio, se trata de una asociación de diligencia debida mutua entre ISO, los expertos de FARO, los organismos independientes con los que trabaja FARO, y las medidas internas de aseguramiento de la calidad integradas en el hardware y el software.
Desde la perspectiva de un organismo, además de lo anterior, también es fundamental que cada organización que adopte esta tecnología establezca políticas de uso y procedimientos operativos estándar. Esto también ayuda a garantizar la repetibilidad y la Exactitud de los escaneos de calidad.
Para ello, los organismos deben empezar por redactar una visión general de cómo pretenden usar su escáner láser para aumentar su trabajo. Por ejemplo: el escaneo láser 3D proporciona representaciones digitales del entorno físico como complemento de la fotografía y otros métodos tradicionales de captura de escenas. La visión general de uso también podría incluir la preparación para dar testimonio en tribunales o como una herramienta para informar a un jurado.
A continuación, elabore los requisitos de seguridad al utilizar el equipo en escena. Luego, escriba con detalle los pasos necesarios para escanear y documentar la escena, junto con todo el equipo necesario para hacer el trabajo correctamente. Una vez más, la evidencia escrita, o su equivalente digital, ayuda a demostrar el mérito de la certificación ISO y demuestra que su organismo ha puesto toda su atención a los detalles. Si la elaboración de un documento de este tipo resulta difícil o requiere mucho tiempo, FARO ofrece una guía rápida de cómo hacerlo en su Knowledge Base, diseñada para ese propósito. Por último, los organismos deben indicar al usuario de escáner láser exactamente cómo quieren documentar su reporte de escaneo láser.
Hace poco más de un siglo, Henry Ford, un magnate empresario industrial estadounidense, bromeó: “si piensas que la normalización es lo mejor que conoces hoy, pero que se debe mejorar mañana, lo entenderás”. Ya sean los altos mandos de ISO, los jefes de la policía y sus oficiales por igual, o un experto de FARO que supervisa la calibración de un FARO Focus Scanner en su inspección y puesta a punto anual, es probable que ninguno de ellos debata esa percepción enfocada en el láser.
Con los estándares establecidos, el equipo probado y el personal capacitado, la certificación ISO continuará proporcionando productos FARO (y los organismos que los utilizan), el sello de aprobación que necesitan.