FARO ScanArm帮助用户最大程度地提高客户满意度

Ryan E. Day |特约编辑/内容营销协调员|质量文摘2019年8月20日

^FARO®产品帮助Composiflex获得认证，并提供业界领先的服务

Composiflex已通过ISO：2015的AS9100D认证，设计和制造高性能先进复合材料已有30多年的历史。该公司服务于许多市场，包括航空航天，通信和雷达，医疗，国防和政府。 Composiflex的“世界一流计划”包括其所认证标准的两个关键价值：客户满意度和持续改进。 FARO检测技术是Composiflex努力不可或缺的一部分。

“对FARO产品的投资正在帮助我们支持我们的世界一流计划，” Composiflex的销售和市场主管Marty Matthews说。 “在过去的几年中，我们已经仔细确定了合适的投资，以满足我们的客户和发展我们的业务。”

客户满意度

Composiflex恪守标准精神，并购买了具有特定目标的特定设备。

我们最大的一些客户是价值数十亿美元的企业。这些公司一次又一次地回来找我们进行新项目。我们为他们提供的支持而感到自豪。
Marty Matthews
Composifle的销售和市场主管 x

“我们购买决策的重要部分与FARO解决方案的报告功能有关，” Matthews说。 “图形图形，彩色地图和其他类型的报告功能远远优于其他选项。

“我们的客户有不同的质量计划和不同的检查要求。我们通常在项目开始时执行第一条检查，在生产过程中，引入新工具或更改过程时，还要进行其他详细检查。通常，在我们进行批量生产之前，必须检查多个零件并且必须批准报告。”

检查3D模型可提供有关每种产品质量的更多详细信息。我们使用这些宝贵的数据来帮助不断改进我们的流程和产品。
Rhonda Sutter
Composiflex的质量保证经理

3D检查功能对于Composiflex的客户/提供商关系已经不可或缺。

“ 3D检查对我们和我们的客户而言确实很有价值，”马修斯说。 “我们的一些客户要求在报告中提供全面的GD＆T信息。在拥有FARO Quantum ^S ScanArm之类的3D检查设备之前，这些字段通常会包含诸如“无法获取”之类的条目。随着我们客户检查要求的不断提高，我们的FARO设备一直在支持这些要求。”

使用FARO解决方案还大大改善了Composiflex与客户沟通的方式。

“我在多个不同行业中从事质量工作已有30多年了。准确地向客户传达检验的方式并不总是那么容易，” Composiflex的质量保证经理Rhonda Sutter解释说。 “自实施FARO设备以来，这对我们来说不再是问题。”

连续的提高

像许多制造商一样，Composiflex的历史包括检查工具，例如卡尺，直尺，半径规，角度规和千分尺。

“萨特承认，“在实施FARO解决方案之前，检查瓶颈大大减慢了生产速度”。 “以前的解决方案无法始终满足公差规格和精度要求。他们无法检查大型零件或复杂的几何形状。测量重复性也是一个问题。

我们现在实际上正在通过更高的生产率并能够满足更严格的容忍度来看到新的商机。这是客户满意度提高的直接结果。
朗达·萨特
Composiflex的质量保证经理

使Composiflex与众不同的一件事是他们致力于对可改进工具的再投资。

“几年前，我们想进行投资以提高我们的能力和检查等流程的自动化程度，” Matthews解释说。 “我们最初购买的是非FARO品牌的3D扫描仪。我们喜欢这项技术，但是我们选择投资FARO产品，因为我们发现它们具有更多的功能并且更易于使用。首先，我们购买了带有激光线探针（LLP）扫描仪的Edge ScanArm。我们的团队非常珍视该设备，因此，我们决定通过配备高清LLP扫描仪的Quantum ScanArm探头来进一步扩展我们的功能。”

这项承诺正在带领组织拓展机会领域。

Matthews透露：“我们有一项重要的举措来获得NADCAP认证，这是对航空航天制造过程的一次深入研究。” “由于支持该市场的复杂程度不断提高，我们购买了FARO Tracer激光投影仪。”

航空航天业中某些特别困难的检查要求与表面轮廓有关。

“现在，我们在表面性能或RMS非常重要的应用中使用”，Matthews说。 “例如，在抛物面碟形天线中，在投资激光扫描技术之前，我们确实无法测量产品表面的RMS。”

医疗保健行业也变得越来越复杂。想要利用这种情况来获得市场份额的制造商，必须在能够完成任务的检验解决方案上进行投资。

“马修斯说：“我们开始使用FARO示踪激光投影仪来生产我们的一些医疗产品。” “这对于减少操作员之间进行手工上铺的差异确实很有帮助。”

制造业的差异对能力和盈利能力产生巨大影响。在像医疗保健这样的垂直行业中，这可能至关重要。

“在X射线患者定位应用中，可能无法对复合桌面的关键区域进行返工，” Matthews解释说。 “不均匀的区域可能会导致异常结果，使患者看起来好像是问题所在，而不是桌子。显然，这是不可接受的。在不可成像的区域进行返工可能不是问题，但如果放错地方，我们可能会浪费数千美元。”

投资回报

利用Quantum ScanArm解决了我们的许多资源问题，消除了数天的测量，计算和重新检查以确认结果的价值。
隆达·萨特
Composiflex的质量保证经理

Composiflex能够相当快地实现投资回报。根据他们的内部分析，整体质量提高了80％，返工率降低了约50％。此外，由于减少了检查时间，从而减少了人力需求。

这些因素和其他因素导致设备在9个月内收回成本。

概要

总而言之，当要求Matthews和Sutter根据各种标准对FARO设备进行评分时，这是他们的评估：

Four Good Reasons

1. Expanded business opportunities through higher productivity and ability to meet tighter tolerances.
2. Improved accuracy and efficiency while reducing inspection time.
3. Reduced rework by fifty percent.
4. Investment paid for itself within nine months.