Dans un monde qui va constamment à cent à l'heure, entre les vitesses Internet qui atteignent les gigabits, l'intelligence artificielle qui est en plein essor et les milliardaires américains et anglais qui se lancent dans des vols suborbitaux, l'importance de la normalisation mondiale peut sembler dérisoire. Face à l'IoT, l'industrie 4.0 et la fabrication zéro déchets, la « normalisation » paraît un peu trop, comme son nom l'indique, normale.
Mais, en y regardant de plus près, une vérité intéressante émerge : la normalisation est au cœur de toutes les sociétés industrielles, tant sur le plan interne qu'externe, dans leur façon de communiquer et de partager les informations avec les autres. La normalisation a permis d'encadrer la logique des fuseaux horaires internationaux, l'avènement de l'URL (Uniform Resource Locator) pour les adresses Web et elle permet de mettre d'accord les ingénieurs sur le fait qu'un cheval-vapeur équivaut à 745,7 watts. Sans normalisation, le désordre serait roi.
La normalisation est également primordiale dans les domaines de la sécurité publique et de l'investigation scientifique. En effet, le matériel et les solutions logicielles de schématisation de la sécurité publique qui sous-tendent la numérisation laser 3D des scènes de crime et d'accident, ou qui aident à préparer des présentations en salles d'audience ou à planifier la sécurité avant un événement, doivent se conformer à des lignes directrices établies, des paramètres convenus essentiels pour des données de qualité. Pour les professionnels de la sécurité publique, l'instance dirigeante qui s'assure de la mesure de la conformité technologique interdépartementale est l'ISO, l'Organisation internationale de normalisation.
La normalisation est également primordiale dans les domaines de la sécurité publique et de l'investigation scientifique. En effet, le matériel et les solutions logicielles de schématisation de la sécurité publique qui sous-tendent la numérisation laser 3D des scènes de crime et d'accident, ou qui aident à préparer des présentations en salles d'audience ou à planifier la sécurité avant un événement, doivent se conformer à des lignes directrices établies, des paramètres convenus essentiels pour des données de qualité. Pour les professionnels de la sécurité publique, l'instance dirigeante qui s'assure de la mesure de la conformité technologique interdépartementale est l'ISO, l'Organisation internationale de normalisation.
« En ce qui concerne les forces de l'ordre, [l'ISO] garantit la cohérence de ces normes afin d'assurer une transparence et une confiance universelles dans la science que nous utilisons », a expliqué Noreen Charlton, ingénieure en applications de terrain FARO® et experte en enquêtes criminelles, dans une récente présentation en ligne. « Ces normes sont en place au bénéfice de toutes les personnes qui travaillent dans le domaine de la criminalistique : le public, la communauté juridique et surtout les juges des faits, les jurés. »
La certification ISO sert trois objectifs pratiques essentiels :
- La coordination entre plusieurs pays (aussi bien au niveau des agences gouvernementales que des organisations des secteurs publics et privés) parlant tous le même langage technique ;
- La possibilité pour les professionnels de la sécurité publique de mettre en place des lignes directrices en matière de bonnes pratiques et de processus criminalistiques afin de réduire, voire éliminer, le biais humain dans l'évaluation des données ;
- La valeur commerciale/promotionnelle attachée à l'approbation d'une instance dirigeante internationale.
Quelle est la certification qui vous convient le mieux?
Fondée à Londres en 1947, l'ISO est une organisation internationale indépendante, non gouvernementale, membre de 165 organismes nationaux de normalisation. D'après son site Web, l'ISO « réunit des experts qui mettent en commun leurs connaissances pour élaborer des Normes internationales d'application volontaire, fondées sur le consensus, pertinentes pour le marché, soutenant l'innovation et apportant des solutions aux enjeux mondiaux ».
Il plus simple de considérer les normes ISO comme le meilleur moyen formalisé d'effectuer quelque chose. Le champ d'application de l'ISO et de ses efforts de normalisation s'étend aux secteurs de la gestion de la qualité, à ceux de l'environnement, de la santé et de la sécurité, en passant par l'énergie, la sécurité alimentaire et la sécurité informatique, parmi tant d'autres.
FARO est certifié ISO dans trois catégories : ISO 17020, ISO 17025 et, dans une moindre mesure, pour un article relatif à la sécurité publique, ISO 9001, qui porte sur les bonnes pratiques en matière de surveillance de l'entreprise et du service client. La norme ISO 17020 comprend la certification pour les exigences d'évaluation de la conformité et convient aux unités de police ne disposant pas de capacités d'analyse, tandis que la norme ISO 17025 permet aux laboratoires et aux unités d'investigation sur les scènes de crime de prouver qu'ils opèrent de manière compétente et génèrent des résultats valides.
La norme ISO 17025 supervise également la validation des équipements pour le scanner laser FARO® Focus (ainsi que tous les produits matériels et logiciels FARO) et évalue le produit à l'aide de six mesures clés :
- Validation des performances : vérification des performances des appareils via un rapport d'enregistrement du logiciel FARO® SCENE, vérification de la fiabilité de l'instrument, de la précision, du taux d'erreur, de la reproductibilité et identification des sources d'erreur, par exemple : sélection de la résolution appropriée pour la numérisation longue portée ou prise en compte des différences géométriques minimales sur site. * L'accréditation ISO exige ces contrôles des performances. Ces validations des performances peuvent être effectuées dans le rapport d'enregistrement ou par une compensation sur site.
- Étalonnage : l'étalonnage est un test, ou une série de tests, qui compare les valeurs de mesure aux normes connues. Il est généralement défini et documenté par un secteur ou développé et documenté par un fabricant en fonction des exigences de qualité indiquées. Les résultats sont considérés comme étant satisfaisants si les écarts sont conformes aux spécifications précisées pour l'appareil. * Les propriétaires du produit peuvent effectuer l'étalonnage eux-mêmes. Sinon, le produit peut être envoyé à FARO pour que la vérification soit faite en interne. Il est recommandé de faire appel à ce service au moins une fois par an. Dans tous les cas, toute la documentation concernant l'étalonnage, y compris la certification, doit être conservée pour toute présentation en salle d'audience ou confirmation par un tiers.
- Entretien : l'entretien comprend une maintenance annuelle et l'étalonnage du scanner 3D en interne. La maintenance comprend : le nettoyage, le test d'auto-diagnostic automatisé, le réglage et le test des capteurs, le test de précision, les mises à jour du micrologiciel, la connectivité Wi-Fi, la vérification des capteurs de distance, d'intensité et angulaires, ainsi que de l'écran tactile et de la caméra interne. * À l'instar de l'entretien de votre voiture, il s'agit d'un investissement important. De même, s'il est bien entretenu, le scanner Focus est conçu pour maintenir un niveau de performance optimal, sauf en cas de manipulation extrême.
- Traçabilité et mesures de référence : l'étalon de FARO, qui a une distance prédéterminée connue de 1 500 millimètres à 20 °C (68 °F) (sous réserve de modifications de la longueur à différentes températures, toutes correctement documentées), est un objet traçable au NIST (National Institute of Standards and Technology) et permet de vérifier la précision du scanner. Placez simplement l'étalon sur votre scène et numérisez afin de déterminer si les numérisations de mesures correspondent à la distance prédéterminée. Une mesure de référence connue est nécessaire au moins une fois pour chaque projet, mais certaines agences l'exigent dans plusieurs numérisations. Pour les exigences de traçabilité non-NIST, un décamètre ruban ou un mètre pliant peuvent être utilisés.
- Tests d'aptitude : afin de conserver la certification ISO, les utilisateurs d'un scanner laser doivent mettre en place des tests d'aptitude. Pour cela, FARO propose une formation de certification de trois jours, une formation certifiée en criminalistique de cinq jours et des cours pour former les formateurs afin que, même lorsque vous ne travaillez pas avec des experts FARO, les formations des agences sur les solutions matérielles et logicielles se poursuivent indépendamment. Pour les agences avec un faible volume d'appels, FARO recommande d'effectuer une numérisation test d'un bureau une fois par mois, ne serait-ce que pour rafraîchir ses compétences, ce qui est particulièrement utile lorsque la technologie elle-même continue d'évoluer. Lorsqu'il s'agit de témoigner en salle d'audience, FARO met un expert à disposition de l'agence afin d'expliquer et d'attester de la bonne utilisation de l'appareil. L'expert ne témoignera pas quant à ladite utilisation, puisqu'aucun expert FARO n'était présent lors de la numérisation elle-même.
- Répétabilité : tout ce qui est enregistré dans SCENE est suivi et répétable. Les données brutes ne sont ni modifiées ni altérées, même si l'utilisateur efface l'historique des données de numérisation du projet. (Aucune information n'est écrasée.) Le micrologiciel du scanner possède également une fonction de signature numérique automatique qui offre une protection chiffrée, une sorte de numéro de série numérique unique, à l'ensemble des données numérisées brutes au moment de la capture. Enfin, l'outil de vérification des numérisations autonome et gratuit de FARO (une application à télécharger sur FARO.com) permet de comparer les données numérisées d'origine avec les données en question afin de s'assurer qu'elles n'ont pas été modifiées.
Les fondamentaux des procédures d'exploitation standard (SOP - Standard Operating Procedures)
Il est évident que la certification ISO ne se fait pas en vase clos. Il ne s'agit pas non plus d'une norme qui est respectée uniquement par FARO. Il s'agit plutôt d'un partenariat mutuel de due diligence entre l'ISO, les experts FARO, les agences indépendantes avec lesquelles FARO travaille et les mesures d'assurance qualité en interne intégrées aux matériels et logiciels.
En outre, du point de vue d'une agence, il est également essentiel que chaque organisation qui adopte cette technologie établisse des politiques d'utilisation et des procédures d'exploitation standard pour assurer la répétabilité et la précision de numérisations de qualité.
Pour ce faire, les agences doivent commencer par élaborer un aperçu de la façon dont elles vont utiliser leur scanner laser pour améliorer leurs opérations. Par exemple, la numérisation laser 3D fournit des rendus numériques de l'environnement physique en complément de la photographie et des autres méthodes traditionnelles de capture des scènes. Cet aperçu de l'utilisation pourrait également inclure la préparation d'un témoignage en salle d'audience ou comme outil pour informer un jury.
Ensuite, déterminez les exigences de sécurité lors de l'utilisation de l'équipement sur site. Enfin, les agences doivent définir de manière détaillée les étapes nécessaires pour numériser et documenter la scène, ainsi que tout le matériel nécessaire à cette tâche. Là encore, avoir une trace écrite, ou son équivalent numérique, permet de prouver que l'agence a fait le nécessaire afin d'être conforme à la certification ISO. Si l'élaboration d'un tel document se révèle difficile ou chronophage, FARO propose un guide pratique et rapide destiné à cet effet, disponible dans sa base de connaissances. Les agences doivent également indiquer à l'utilisateur du scanner laser exactement comment il doit documenter son rapport de numérisation laser.
Il y a un peu plus d'un siècle, l'industriel et homme d'affaires américain Henry Ford a lancé : « Si vous considérez que la normalisation actuelle est la meilleure aujourd'hui, mais qu'elle doit être améliorée demain, vous êtes sur la bonne voie ». Que l'étalonnage du scanner FARO Focus, pour son inspection annuelle et sa mise au point, soit supervisé par des hauts gradés de l'ISO, des membres des forces de l'ordre ou un expert FARO, aucun d'entre eux ne devrait contredire cette perspective reposant sur le laser.
Grâce aux normes établies, aux équipements testés et au personnel formé, la certification ISO continuera à fournir aux produits FARO, et aux agences qui les utilisent, l'approbation dont ils ont besoin.