機械部品：Techno Engineers
「お客様は常に正しい」。この格言を第一に考える企業もあれば、お客様からの有益な提案事項を自社事業に取り入れることで成功している企業もあります。例えば、インドに拠点を置く工作機械と機械加工専門会社のTechno Engineersは、お客様からの有益な提案事項をいくつか受け入れ、会社の製造工程と事業に活かし、ポジティブな変化をもたらしています。
1985年に設立されたTechno Engineersは、高品質の特殊用途機械（SPM）、ロボットセル、治具、固定具、当たりゲージ、溶接治具、パネルチェッカーやツーリングシステムの製造に特化した機械製造工場です。この会社は、その製品の高機能性、寸法精度、取り付け易さ、維持コストの低さ、防錆性や耐久性に定評があります。
「当社は品質管理を大変重視しており、製造工程のあらゆる段階で正確な測定を必ず行っています」と、Techno Engineersのオーナー兼ディレクターであるDavinder Kumar Dhingra氏は述べています。「現在、私達が非常に頼りにしているポータブルFaroArmを紹介して下さったのは、お客様でした。紹介されるまで、この技術についてほとんど知りませんでした。当社独自の調査やFAROのデモンストレーションにより、これがあればさらなる効率向上を実現できると分かりました」